Alexa come stai ?

La solitudine che ti fa parlare con un robot…

Sono a Cuneo a casa di amici carissimi.

Alexa, metti una musica di Natale – dice Guido, rivolto verso la scrivania dove non c’è nessuno.

Poco dopo nell’aria le note della musica di Jingle Bells. Sorpresa guardo l’amica che mi strizza l’occhio e dice: Sai, i capricci di Guido….

Aguzzo lo sguardo verso la scrivania: Alexa è un cilindretto grigio, di circa 10 cm. di diametro e alto 3, con 4 buchi sulla piattaforma da cui sta uscendo la musica. Tecnicamente è un bot che, sfruttando l’intelligenza artificiale, è in grado di interagire col cliente, ad esempio ricercando musica, ma anche accendendo la radio; parla anche Inglese Alexa e ci si può esercitare…. I miei amici, sempre in coppia e spesso in compagnia di altri, sfruttano Alexa in maniera allegra e spiritosa, spesso per sorprendere gli amici.

Secondo recenti ricerche pare che il 55% degli Italiani soffra di solitudine, dovuta alla mancanza di contatti, di spostamenti e di rapporti che l’emergenza sanitaria e il conseguente lockdown hanno richiesto. Tra questi molti sono senior e spesso anche single, e così, soli in casa, oppure fuori ma distanziati, spesso senza neppure riconoscersi, col viso nascosto da una mascherina, che fare?

Niente chiacchiere e caffè con un’amica, niente birra con un amico…Inoltre non si gode più della socialità e della libertà di un tempo: niente frequenza ad associazioni, niente palestre, niente cinema e teatro, niente appuntamenti in chiesa (meglio evitare assembramenti in luoghi chiusi), niente viaggi… E’ meglio che anche i figli e i nipoti stiano lontani, per non portare contagi!

E allora si compera un bot su Amazon per farci compagnia (il costo non è eccessivo): si danno ordini: Alexa, fammi sentire Radio 3; fammi sentire una canzone allegra; metti una canzone di Mina….

Ecco nell’aria la voce della radio, le note di una canzone e pare che ci sia qualcuno che, eseguendo i nostri ordini, ci ascolti e renda più lieve la nostra solitudine.

Pare che dall’inizio dell’epidemia ad oggi, le vendite dei bot siano aumentate e che, quindi, nelle zone d’Italia più colpite dalle restrizioni, le interazioni con i bot siano aumentate del 30%, ci dice una ricerca.

Pare che ad Alexa o bot simili, non si chieda solo di accendere un canale radio, o mettere una musica, ma ci si confidi anche. Ad esempio:

-Io non sto tanto bene, tu come stai Alexa?

-Tutto bene, grazie – risponde lei.

–Alexa sono triste e tu?

–Sono sempre felice quando parlo con te.

I senior sanno che non stanno parlando con una persona, ma con un robot, ma che importa?  Parlare con qualcuno porta conforto, anche se questi non è una persona, ma finge di esserlo. Certo manca la vera interazione umana, ad Alexa non si può chiedere: Come è meglio che faccia? Glielo dico o sto zitta? – pensando a decisioni da prendere nei veri rapporti umani. O meglio si può, ma lei non risponde.

Un bot non sa dare consigli, non dà giudizi…. Ed è di questo che noi abbiamo spesso bisogno: di una persona che ci conosca, ci ascolti, ci consigli, dimostri di avere un pensiero, un’opinione, e, soprattutto, lo faccia con affetto. In mancanza ci si accontenta…